ENVOI DE MARCHANDISES

COMMENT SAURAIS-JE SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email vous en informant. Il peut parfois finir dans les spams/courriers indésirables donc vérifiez-les !

COMBIEN DE TEMPS MET NORMALEMENT LA COMMANDE À ARRIVER ?

L’envoi dure habituellement entre 4 et 6 semaines, parfois il peut être retardé en période de vacances ou lors de circonstances inattendues.

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ESPÉRER QU’IL SE PASSE ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON DE L’OBJET ?

Cela dépend si l’objet est prêt à l’expédition ou si il est encore en production. Cela peut être dans les prochains jours, la semaine prochaine ou dans 2 mois ou plus. Si l’objet n’est pas prêt à l’expédition, cela sera spécifié sur l’objet dans la boutique.

OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?

Lors de l’envoi de votre objet, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi dans votre poste locale aussi tôt que votre commande aura atteint votre pays de destination. Quelques sites communs tout de même : USPS.comDHL.com, et track-trace.com.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON OBJET EST BLOQUÉ PAR LA DOUANE ?

Contactez-nous à : support@cloudimperiumgames.com et nous vous enverrons une facture pour l’objet à présenter.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Si l’objet n’a pas encore son “Bon d’expédition créé” nous pouvons changer l’adresse pour vous. Contactez support@cloudimperiumgames.com si vous avez besoin de la changer.

QUE FAIRE SI MA COMMANDE N’ARRIVE PAS DANS LES 4 À 6 SEMAINES SUIVANT L’EXPÉDITION ?

Contactez support@cloudimperiumgames.com. Nous regarderons votre commande et nous nous assurerons que les informations sont correctes. Nous vous demanderons peut être d’attendre quelques semaines pour être sûr que l’objet n’est pas retardé, mais nous serons content de vous aider si nécessaire.

NOTE IMPORTANTE :

Si vous avez un quelconque doute quant à l’adresse que vous avez spécifié lors d’une commande, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous regardions votre commande et que nous nous assurions que vos informations soient correctement saisies dans le système. Nous avons fréquemment des erreurs comme par exemple les codes postaux manquants ou mal saisis, les régions/états manquants ou incorrects ou les pays manquants. Cela provoquera la non-réception de votre commande donc il est important de s’occuper des erreurs le plus vite possible !


Source de cet article | Traduit par Ira Skyx, relu par Silkinael
©2018 www.starcitizen-traduction.fr — (CC BY-SA 3.0)
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